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端午期间,湘潭“12315”处理消费者来电188件
发布时间:2021-06-15        浏览次数:0        返回列表

湖南日报·新湖南客户端6月15日讯(通讯员 朱里宁)6月15日,我们从湘潭市市场监督管理局12315指挥中心获悉,今年端午节期间,该中心共登记来访、来函、互联网络、上级交办的投诉、举报、咨询共计188件。其中,消费者咨询125件(涉及政府其他部门行政职能问题14件,均已指导市民向具体职能部门反映),投诉31件,举报32件。

与去年同期相比,来电数量上升了43.51%,热点问题主要集中在商家涉嫌虚假宣传、发布虚假广告总共占据了24件,主要反映商家通过电子商务平台为达宣传效果使用绝对化用语、夸大宣传误导市民购买,此次反映较多的是商家宣传的产品为专利产品,却未提供专利号和专利种类或提供的专利号为无效专利。其次,预付卡方面的投诉本次仅涉及3件。

一、投诉31件,相比去年同期上升40.91%。主要反映商家出售三无产品、发布虚假广告、偷换电动车电池问题;食品有异物;电器、电动车、衣服出现质量问题以及商品功效与宣传不符导致退款难问题;预付卡服务纠纷。

二、举报32件,是去年同期的两倍。主要反映商家涉嫌虚假宣传、发布虚假广告、无照经营、销售霉变食品等问题;公交车、停车场、家政服务多收费问题;加油站计量器不准确。

三、咨询125件,相比去年同期上升37.36%。湘潭市市场监督管理局对所有消费者来电均耐心的进行了答复,并按程序予以处置。

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